Central de Ajuda

Como criar a conta e fazer o primeiro acesso

Cadastro da farmácia, confirmação e entrada na área logada.

O FarmaVault funciona no navegador, sem instalação. Para começar, acesse o cadastro pelo botão de teste grátis na página inicial.

Informe os dados da farmácia (incluindo CNPJ) e do responsável, defina uma senha forte e conclua o fluxo de cadastro. Em seguida, faça login na área administrativa com o mesmo e-mail e senha.

Todo cadastro inicia com período de teste: 14 dias, sem cartão, com recursos do plano Profissional. Depois do trial, você escolhe o plano Essencial ou Profissional (ou fala com a gente sobre Rede).

• Use um e-mail válido - é o canal principal de acesso e alertas.
• Guarde a senha com segurança; não compartilhe credenciais de titular/admin.
• Após o login, o onboarding e o product tour ajudam a localizar checklist, documentos e alertas.

Tour rápido do sistema

Visão geral das áreas principais na conta logada.

Na primeira entrada, o FarmaVault oferece um tour guiado pelos pontos principais da operação. Você pode revisitar a ajuda dentro do sistema depois do login.

Em linhas gerais, a área logada reúne:

• Checklist - o que falta e o que vence, conforme UF e tipo de estabelecimento.
• Documentos / biblioteca - envio, versionamento e busca de arquivos.
• Alertas - vencimentos, pendências e atalhos para resolver.
• Score / Radar - percentual de conformidade da unidade.
• Modo Fiscalização - visão orientada a inspeção (planos com o recurso).
• Usuários e permissões - convite da equipe e papéis de acesso.

Como enviar um documento

Upload a partir do checklist ou da biblioteca.

Você pode enviar arquivos a partir do item do checklist ou pela área de documentos. Prefira PDF: preserva a formatação e costuma ser o formato mais aceito em fiscalizações.

Selecione o arquivo, associe ao tipo de documento correto e informe a data de validade quando souber. A validade alimenta os alertas de vencimento.

Cada envio fica registrado com data e usuário responsável, para rastreabilidade da equipe.

Como atualizar um documento e entender o status

Versionamento e estados válido, pendente e vencido.

Quando renovar um alvará ou POP, envie a nova versão no mesmo item/documento. O FarmaVault mantém versionamento: a versão anterior permanece no histórico.

Os status ajudam a priorizar o dia a dia:

• Válido - documento em dia, dentro da validade (quando aplicável).
• Pendente - falta envio, está incompleto ou aguarda ação da equipe.
• Vencido - a validade expirou e precisa de renovação/atualização.

Como funcionam os alertas

E-mail, in-app e WhatsApp no plano Profissional.

O FarmaVault monitora prazos e pendências para reduzir surpresas na fiscalização. A central de alertas reúne documentos a vencer, vencidos e itens faltantes.

Canais de notificação:

• In-app - avisos dentro do sistema para quem está logado.
• E-mail - alertas enviados ao endereço configurado.
• WhatsApp - disponível no plano Profissional (e no trial com recursos Pro).

Nas preferências de notificação da conta logada você ajusta canais conforme o plano. Alertas podem levar você direto ao documento ou ao checklist correspondente.

Checklist inteligente, Score/Radar e Modo Fiscalização

Como o FarmaVault organiza a conformidade do dia a dia.

O checklist lista documentos e requisitos relevantes para a unidade, considerando tipo de estabelecimento e UF. Itens em falta ou críticos aparecem nas prioridades da operação.

O score (radar de conformidade) mostra, de forma percentual, a situação dos documentos em dia na unidade ativa. Itens marcados como “Não se aplica” (N/A), quando justificados, não entram no cálculo do score.

O Modo Fiscalização organiza a visão para simular ou enfrentar uma visita: documentos por seções, filtros por status e destaque do que é crítico. É um apoio operacional - não substitui a responsabilidade sanitária do estabelecimento.

Planos, teste grátis e cancelamento

Essencial, Profissional, Rede e regras comerciais honestas.

Todo cadastro inclui 14 dias de teste, sem cartão, com recursos do plano Profissional. Depois, escolha o Essencial ou o Profissional (valores na seção de planos).

Em resumo dos planos:

• Essencial - 1 unidade, até 3 usuários, checklist e score, alertas e-mail/in-app, armazenamento conforme oferta.
• Profissional - até 5 unidades e 10 usuários, radar e modo fiscalização, alertas também por WhatsApp, mais armazenamento e templates customizados.
• Rede - sob consulta, para 5+ filiais com governança centralizada.

Cancele a qualquer momento. Cobrança até o final do período pago. Na primeira contratação, você tem garantia de 7 dias para pedir reembolso.

Pagamentos são processados via Asaas. Detalhes de valores estão na seção de planos da página inicial.

Quem acessa os documentos e controle de permissões

Papéis da equipe e isolamento por farmácia (tenant).

Cada farmácia/organização opera em seu próprio espaço (tenant). Usuários de uma conta não enxergam documentos de outra farmácia cliente.

Dentro da equipe, os papéis definem o que cada pessoa pode fazer. Em linhas gerais:

• Titular - dono da conta; configura a organização, plano e convites.
• Administrador - ajuda a gerir a organização e a equipe.
• Gerente - opera o dia a dia (documentos, checklist, N/A quando permitido).
• Usuário - envia e atualiza documentos conforme permissões.
• Visualizador - consulta documentos e checklist, sem enviar arquivos.

Documentos ficam em armazenamento seguro em nuvem, com versionamento e controle de acesso por usuário. A farmácia é responsável por convidar apenas pessoas autorizadas.